Home Refill

Home Refill

A Home Refill é um serviço compras online que busca o consumo consciente e sem desperdícios; a campanha de lançamento da start-up precisava traduzir esse posicionamento de uma forma criativa e inovadora.

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Como transformar o lançamento de uma start-up em uma reflexão sobre o consumo?

Antes de cair de cabeça na criação, fiz uma imersão em diferentes frentes do negócio parar entender o dia a dia dos clientes, sócios e time que toca a operação, com o objetivo gerar insights, levando em consideração tudo o que já foi e construído pela marca até hoje.

  • Questionário Online Fizemos um questionário com perguntas objetivas e abertas com o objetivo de entender a relação das pessoas com supermercado

  • Entrevistas em profundidade Realizamos entrevistas em profundidade com pessoas que utilizam Home Refill e pessoas que são clientes de serviços concorrentes.

  • Análise dos resultados Analisamos e compilamos as principais informações em busca de insights de comunicação.

Delivery vantagens ⊕
  • Flexibilidade de tempo / lugar
  • Não precisam dirigir / ou saber dirigir.
  • Esquecem menos coisas.
  • Menos compra por impulso.
  • Melhor planejamento financeiro, compra mais consciente.
  • Não precisam fazer a matemática enquanto compra, sem susto no caixa.

Delivery desvantagens ⊖
  • Nem sempre oferece a mesma variedade que no supermercado.
  • Existe a percepção de que nem todas as promoções que existem no mercado estão disponíveis online.
  • Não posso escolher os produtos que vou levar, principalmente quando se trata de produtos perecíveis (frutas e verduras)
  • Quando a entrega não chega no tempo combinado
  • Os sites dos mercados são muito mal construídos, lentos e com muito erros
Home Refill vantagens ⊕
  • Evitar filas de supermercados
  • Evitar transito, a ida ao mercado é sempre associada com o carro e o transito.
  • No caso de não ter carro evita o custo do taxi/Uber
  • Evitar ter que carregar coisas pesadas até em casa.
  • Poder estar confortável - em casa, no sofa, não precisar estar no mercado longe de casa.
  • Da para fazer compras enquanto se faz outra coisa (assistindo TV)
Home Refill desvantagens ⊖
  • Não é possível saber qual é a data de validade do produto que esta sendo comprado.
  • Não trabalhar com produtos perecíveis. É pela falta destes produtos que ainda não se pode abandonar completamente o supermercado.
  • Não tem a mesma variedade de produtos que têm em um supermercado.
  • Como não existe essa variedade existe a sensação de que falta opção de preço.
  • Não entrega fim de semana

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Depois do processo de pesquisa e imersão, chegamos no insight que guiaria toda a campanha, o verdadeiro desafio não é comunicar o que a Home Refill faz, e sim, tudo o que ela não faz.

As pessoas, sabem muito bem o que não funciona no processo de compras tradicional, as filas, o peso das sacolas, o deslocamento até o supermercado, sem contar as promoções falsas e os produtos perto do vencimento. Mais do que resolver uma necessidade, Home Refill está aqui para construir uma nova relação na hora de fazer as compras, e o conceito deveria representar exatamente isso.

Assim nasceu o conceito da campanha: Encoste o Carrinho.

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Para falar sobre uma nova forma de comprar, fomos além das formas tradicionais de comunicar. Da noite para o dia carrinhos gigantes foram encostados pela cidade de São Paulo começando uma grande conversa sobre o consumo.

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Os carrinhos gigantes cumpriram muito bem o papel de teaser, despertando a curiosidade das pessoas. Agora precisávamos comunicar os diferenciais do modelo compra da Home Refill, e para fazer isso, hackeamos a conhecida estética de promoções de supermercado tradicionais, para falar tudo que a Home Refill não é.

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Além da estratégia criativa das ações de lançamento, também desenvolvi todo o desdobramento da campanha em social e videos tutoriais para o site, dá o play para saber mais.

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Desafio Criar uma campanha de lançamento que apresentasse o serviço da Home Refill ao mesmo tempo que despertasse uma reflexão sobre o consumo.

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Solução Conceito Encoste o Carrinho trouxe um olhar crítico sobre modelo de compras atual e mostrou tudo o que a Home Refill não é.

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Meu papel Direção criativa, redação, e concepção.

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PopLoad Festival Uma consultoria criativa para um dos festivais de música mais fodas do país. O desafio aqui foi criar um conceito norteasse toda a comunicação do festival para fãs, patrocinadores, influenciadores e jornalistas. Ver case

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Hyper Island Fiz parte do pequeno time que trouxe uma das escolas mais inovadoras do mundo para o Brasil. Ocupei o Cargo de Creative Lead por 5 anos, tocando projetos de consultoria para Coca-Cola, Uber, Nestlé, Google, Bayer, entre muitas outras. Ver case

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Estúdio GRANDE Um pequeno estúdio de intervenções urbanas. Projeto independente que reune a minha paixão por arte de rua e tudo que sei sobre comunicação para criar projetos para a as pessoas, para a cidade, e as vezes, para clientes. Ver case